Resi e rimborsi

Prepara una richiesta completa.

Le condizioni finali dipendono dal venditore, dalla data di consegna, dallo stato dell’articolo e dalla normativa applicabile. La politica pubblicata nella destinazione in cui hai effettuato l’acquisto resta il riferimento operativo.

Prima di usare gli stivali

Provali su una superficie pulita e per il tempo necessario a valutarne la taglia. Conserva scatola, etichette, protezioni, istruzioni e accessori. Evita usura esterna, acqua, prodotti di cura, calore o modifiche se stai considerando un reso.

Avviare la procedura

Usa il canale ufficiale del venditore e indica numero d’ordine, data, motivo e risultato richiesto. Se l’articolo è danneggiato, incompleto o diverso, fotografa confezione, entrambe le scarpe e zona interessata prima dell’uso. Attendi le istruzioni e conserva la prova di spedizione.

Costi e trasporto

Il soggetto responsabile delle spese può cambiare in base al motivo, alla politica del commerciante e ai diritti applicabili. Non spedire a indirizzi trovati in messaggi non verificati. Proteggi punta, gambale e suola e non applicare etichette direttamente sul prodotto.

Controllo e rimborso

Dopo la ricezione il venditore può controllare integrità, uso e contenuto. Il rimborso dovrebbe basarsi sull’importo effettivamente pagato e sul metodo originale, considerando lo sconto applicato. La campagna comunica 50% di sconto su tutto ma questa pagina non mostra prezzo né può calcolare un rimborso.

Difetti o errori

Segnala rapidamente un difetto o un articolo errato e non tentare riparazioni senza istruzioni. Conserva tutte le comunicazioni. Se la risposta non è chiara, chiedi la motivazione e i riferimenti alla politica applicata.